稻百年胖东来研学|真诚服务，沉淀出顾客发自内心的信赖

受访人曾添隆马来西亚广告制作行业经营者这次跟随稻百年研学团队走进胖东来参访有两件亲身经历的小事给我留下非常深刻的印象。昨天参观的时候我想了解一款餐品的分量当班服务员一时不清楚具体数量但没有随便应付直接带我找到负责人。负责人当场拆开包装清点数量来解答我的疑问。这种不推诿、当场解决顾客疑问的处事方式让我感受到胖东来服务的真诚到位优先满足顾客当下的需求。中午正值用餐高峰餐厅人很多我们拼桌吃饭邻座是一位从事建筑行业的本地市民。我借机和她交流她也是胖东来的常客。我问她日常生活里多少消费会选择胖东来她告诉我至少八成在她心中胖东来一直能带来很好的消费体验。作为广告行业从业者平时我常思考品牌宣传该如何打动大众。参加稻百年这次胖东来研学我才更加体会到再好的广告都比不上真实落地的服务。品牌口碑不是靠宣传文案打造出来的而是在一次次细节服务中慢慢扎根在消费者心里。回去之后我也会把这份感悟运用到工作中思考如何帮助客户打造真正有信任感的品牌。