欧盟 AI 透明规则已生效：聊天机器人原则上第一次就要说明身份

如果你做了一个会自动回复客户的 AI 助手面向欧盟用户上线时页面角落写一句“由 AI 提供支持”可能还不够。欧盟《人工智能法案》第 50 条的透明义务已从 2026 年 8 月 2 日起适用。欧盟官方还专门回答了 AI Agent 怎么算Agent 不是法案里的独立类别但通常会被现有的“AI 系统”和“通用 AI 模型”定义覆盖。如果产品不进入欧盟市场、也不面向欧盟用户这篇不能直接替你判断当地义务它更适合有欧盟客户、用户或内容分发场景的团队做上线前排查。对普通团队来说先不用啃完整部法规。把产品里三个“出口”找出来基本就知道该请产品、技术和法务一起看哪里。第一类它在和人说话客服机器人、预约助手、站内聊天 Agent直接与用户互动时原则上要让对方知道自己正在和 AI 交流。法规原文把这里的用户称为“自然人”。如果用户从场景里一眼就能看出是 AI法规留有例外但“我们团队都知道”不能替代用户视角。时间点也很具体相关信息最迟要在第一次交互或第一次接触时清楚、可区分地出现。这意味着提示语放在聊了三轮以后的帮助页里解决不了首次告知问题。更稳妥的做法是在输入框附近、欢迎语或首次弹层里直说例如你正在与 AI 助手交流。它可能出错涉及订单变更和退款提交前会请你确认。这句话同时交代身份、局限和关键动作的人工确认比只放一个闪亮的 AI 图标更有用。但它只是面向用户的提示示例不代表写上这一句就完成了全部合规工作。第二类它在生成内容如果系统生成合成音频、图片、视频或文字法规把“机器可读标记”的责任放在提供 AI 系统的一方。机器可读简单说就是让平台或检测工具能识别内容由 AI 生成或修改不只是给人看的角标。这一项有技术可行性、编辑辅助和“没有实质改变输入内容”等边界。它也不等于每一段普通的 AI 辅助改字都要在页面上贴同样的大标签。团队需要先分清自己的角色你是在提供生成能力还是拿现成工具发布内容。前者在法规里常被称为“提供者”后者可能属于“部署者”。第三类内容会公开传播使用 AI 生成或修改构成深度伪造的图像、音频、视频使用并发布这套系统的一方需要披露内容由 AI 生成或修改。明显属于艺术、创作、讽刺、虚构等作品时披露方式可以兼顾观看体验但不是直接消失。面向公众发布、用于说明公共利益事项的 AI 文字也有披露要求。不过如果内容经过人工审阅或编辑控制并且有自然人或法人承担编辑责任条文列出了例外。这里需要留下“谁生成、谁审核、谁发布、谁负责”的记录。给所有 AI 文案盖同一枚章既不等于满足每类义务也可能忽略条文里的不同角色和例外。上线前做一张四栏表把产品页面、消息出口和内容发布流程过一遍。每发现一个场景就写四行场景网站客服、图片生成、AI 配音还是公共事务说明文字首次提示位置欢迎语、输入框、播放页或发布流程中的哪一步机器可读标记由哪套工具生成导出和转码后是否保留人工责任谁审核谁能阻止发布谁承担编辑责任。岗位名称不重要能找到具体负责人和检查节点才有用。这张表不是法律结论它的用途是尽早把漏项翻出来。某一格没人能填就说明需要继续查产品文档、供应商能力或适用规则。最后留两条边界。第一欧盟规则不等于全球统一规则也不能直接套成中国市场的通用要求。第二第 50 条里有适用范围、角色分工和例外具体业务还会叠加其他欧盟和成员国法律。准备正式上线时再请熟悉业务所在地区的专业人员复核会比照抄一条通用提示语稳妥。但有一件事今天就能做打开产品的第一次聊天、第一次生成和第一次发布把身份提示、内容标记、人工审核和责任人逐项找到。法规原文很长漏项往往就藏在这四个很普通的位置里。