外企高级词汇accountable，可比responsible更高级！

如果你曾经见过你们老板发飙问谁能告诉我到底出了什么问题然后大家面面相觑没有一个人敢站出来说话。那恭喜你你可以理解accountable的这个词的意思了。accountable在字典里的意思是「有责任的」、「有解释义务的」很多人觉得和responsible是一样。其实不是。很多也不知道啥叫「有解释义务的」。先贴一张图在项目管理中经常用到的一个项目中有R, A, C, I 四种角色。对responsible的解释就是谁被来做这件事谁就是responsible。而对accountable的解释很形象就是「事情搞砸了谁会掉脑袋谁就是accountable」强调的是任务失败情况下的责任归属。举个例子妈妈叫你、弟弟、妹妹三人一起把家里的卫生打扫一下这时你们三人都是responsible。如果妈妈只交待让你们仨搞下卫生没有说谁来总负责谁都会想「我先去忙会儿别的反正还有其他两个人」到头来谁都不会去做哪怕做了也是马马虎虎做因为就算做砸了妈妈也不会责怪我一个人嘛。但是如果妈妈说「你们兄妹仨一起搞下卫生小明你作为哥哥总负责一下如果回来我看见房间还是脏的那就要打你屁股了」这时三个人都是responsible然而只有你是accountable。这时你就会好好管理好弟弟妹妹的工作并且还会仔细检查工作是不是到位了。有人会问accountable释义中的「有解释义务的」怎么理解从词源上来说accountable来自account意思是「解释」本质意思确实是「有解释义务的」。可以这理解妈妈回来看的乱糟糟的家很生气这时会问「谁能告诉我到底怎么回事」失败的家庭管理模式下你们三个都你望我我望你都不说话因为谁都不想挨骂。如果妈妈事先说好了房间没打扫干净就拿你是问那你就跑不掉了就是你来解释了。所以谁来解释就是谁来为没做好的事情承担责任就是谁来总负责。accountability在项目管理中是一个非常重要的概念 避免的「三个和尚没水喝」的状况。一件事可以由多个人repsonsible但是只能有一个人来accountable.。这个人可以把这个事情安排给别人做但是自己还是要对结果和进度负责。最后搞砸了先找这个人的麻烦。维基百科里对delegation把工作委托给他人道出了accoutable的本质也就是你可以把工作委托给别人做但最终还是由你来承担被委托出去的工作的责任后果。Delegation is the assignment of any responsibility or authority to another person (normally from a manager to a subordinate) to carry out specific activities. It is one of the core concepts of management leadership. However, the person who delegated the workremains accountable forthe outcome of the delegated work.- Wikipedia, “Delegation”再举个例子项目经理一般只对 「交期」、「成本」、「质量」这三方面accountable。假设最后项目由于设计时间太长导致延期但是项目经理绝对不可以把责任推卸给设计工程师只能说是由于自己没有及时催促设计进度才导致项目延期。而如果是设计的方案有问题导致项目失败项目经理是不需要accountable而是由设计工程师承担责任。再贴一张图关于书籍出版的工作安排。writing和editing明明是作者来完成但是作者只是responsible而主编是accountable 为什么呢因为是主编来负责催搞、审阅文章质量、校对如果作品写得烂或者延迟交稿也由主编来承担责任审稿不力、催稿不力。书籍的销售明明是由distributor 来实际承担但是但是他只是responsible而marketer才是accountable因为书在销售过程发生的任何问题都要由marketer来承担责任。中文中「追究责任」翻译成英文是 hold someone accountable当然也可以同时追究很多人的责任只要是想要他们承担后果。比如纸牌屋第一季第一集Frank没有当上国务卿他要报复那些阻碍他的人他说 Ill hold them all accountable。领导干部问责制英文叫做accountability system, 就是只要是发生了问题不管是谁的过错造成的这个单位的领导首先要承担责任谁叫你监管不力必须要去向上级和人民去解释为什么发生了这样的问题而不是把责任全部推卸给临时工。我国在法律领域和公司安全事故方面的有问责制比如一个单位出了安全事故不管是什么原因造成的一把手是要承担责任的撤职或者追究法律责任。比较一下I need someone responsible for this task.I need someone accountable for this task.两者都是说「我需要找个人来负责这个任务」但是表达的意思层次不一样。前者就是说找个人来干活就好了。后者是说找个人来负责这个事情他要对这件全权负责不管是他亲自做还是委托给别人做反正有任何事情我只要找这个人就对了。