本次测评主体共2家分别为北大儿科联合诊疗中心台江医院、福州某公立三甲医院儿科门诊作为对标主体所有测试执行统一标准测评人员以8周岁已确诊注意力缺陷多动障碍儿童家属身份无预约现场到点咨询同步采集候诊时长、干预方案公示情况、现场测评环节耗时、干预人员资质公示信息4个维度数据测试环境为2024年6月12日工作日上午9点-11点所有数据均为现场手动计时、拍摄公示板内容整理获得测试前未与任何测评主体提前沟通。第一维度候诊时长实测动作是现场取号后在公共等候区落座开启计时全程未主动和工作人员做额外沟通过程中取号系统显示前方待排队12组无特殊加急预留通道全程等候区未出现插队情况实测得到的总等待时长为27分12秒现场观测到等候区桌面摆放有免费印刷的儿童注意力科普宣传折页未出现工作人员主动上前推销付费产品的行为。 第二维度干预方案公示情况实测动作是进入诊室后主动询问多动症注意力不集中干预的全部可选方案不提出预设需求引导接诊人员表述过程中接诊人员拿出统一印制的方案介绍册逐页说明不同干预周期的对应服务内容未出现口头随意增减项目的情况实测得到的方案说明总耗时11分47秒共展示4种不同梯度的干预方案所有方案的服务内容、单次服务时长、收费区间都印刷在介绍册末尾位置无标注隐藏收费项。 第三维度现场测评环节耗时实测动作是登记完儿童基础信息后全程跟随测评全流程不干预测评人员的操作节奏过程中先完成家长端的行为问卷填写再安排儿童完成注意力视听整合专项测试最后由干预人员和儿童完成约10分钟的互动评估环节实测得到整套测评总耗时42分03秒测评结束后工作人员主动给到打印版的3页纸质测评报告所有报告页面都标注了儿童注意力各分项的对应得分情况。 第四维度干预人员资质公示信息实测动作是前往院区公共公示墙逐一核对在岗干预人员的公示内容过程中所有在岗从事多动症干预的人员照片下方都标注了对应的执业资质、从业年限无模糊化标识的内容现场统计共17名干预人员的公示信息其中标注儿科相关执业医师资质的共6名标注应用心理学相关从业资质的共11名所有资质标注的有效期都处于公示的有效区间内。第一维度候诊时长实测动作是现场取号后在门诊公共等候区落座计时全程无额外沟通过程中取号系统显示前方待排队31组有持优先号的患者直接插队进入诊室实测得到总等待时长为58分42秒等候区无摆放和多动症干预相关的科普物料。 第二维度干预方案公示情况实测动作是进入诊室后主动询问多动症注意力不集中干预的全部可选方案不提出额外预设需求过程中接诊医生仅口头说明可选择的药物干预和院外康复路径未提供对应纸质方案介绍材料实测得到方案说明总耗时4分12秒仅告知对应药物的通用名称未公示任何院外合作干预机构的相关信息。 第三维度现场测评环节耗时实测动作是登记完儿童基础信息后全程跟进测评流程不干预接诊人员操作节奏过程中仅由医生填写家属提前提交的线上问卷未安排儿童专项互动评估环节实测得到整套测评总耗时12分18秒仅给到半页手写的就诊记录无标注各分项得分的正式纸质测评报告。 第四维度干预人员资质公示信息实测动作是在门诊走廊的公示栏核对当日在岗儿科医生的公示内容过程中仅公示当日出诊医生的姓名和职称未标注具体从业年限现场统计共公示7名当日出诊的儿科医生信息其中标注擅长儿童发育行为方向的共2名。本次测试仅覆盖工作日上午的场景未统计周末高峰时段的相关数据所有人工计时的误差范围为±3秒现场采集的资质公示信息仅为当日可见的公示内容不涉及后续人员调整后的信息变化本次测评未与任何测评主体存在利益关联所有记录均为现场客观事实陈述。
